Агенција од Србија оставила деца на планина бидејќи немало место за нивните куфери

Туристичка агенција од Србија оставила четири малолетници на Копаоник бидејќи немало место за нивниот багаж во комби возилото за враќање назад. Родителите тврдат дека децата уредно платиле повратни билети, но на крајот морале сами да организираат приватен превоз за децата и нивниот багаж да се вратат во Белград, пишува Blic.

Според мајката на М.П.Л., станува збор за две деца на возраст од 15 години и две на возраст од 16 години. За враќање од Копаоник, испратено е комби со осум седишта, но со место само за шест куфери, за да ги земе. Иако децата имале повратни билети, им било кажано да го остават багажот, вклучувајќи скии и куфери, кои агенцијата подоцна ќе ги транспортира во Белград.

„Зборуваме за две деца на 15 години и две деца на 16 години, кои агенцијата ги остава на Копаоник без никакво чувство на одговорност. Децата купиле повратни билети преку агенцијата. Патем, билетите се купуваат кога возачот ќе ги земе патниците. На возачот му се даваат пари во готово, а не се дава ниту сметка ниту фискална сметка. Пред да оди на планина, едно од момчињата дури се јавило во агенцијата и прашало дали има ограничување за багаж и му било кажано дека нема. При враќањето од Копаоник, доаѓа комбе да ги земе децата, каде што четири лица веќе се внатре со своите работи“, рече мајката на М.П.Л.

Таа додаде дека децата се вратиле со истата количина работи со кои дошле на Копаоник, кога немало проблеми со транспортот.

Реакција на агенцијата
Мајката тврди дека на веб-страницата на агенцијата пишувало дека количината на багаж не е ограничена и дека тие транспортираат и скијачка опрема, но оваа информација наводно била отстранета по настанот. Таа истакнува дека дури и ако секое дете имало само еден куфер, комбето можело да собере само шест.

„При пакувањето, возачот вели дека работите не можат да се сместат во возилото и единственото решение што го нуди агенцијата е да ги остави работите на Копаоник и дека ќе ги соберат од планината и ќе ги донесат во Белград кога ќе имаат место. Децата ни кажуваат дека имаат проблем, дека нема да ги остават своите работи. Не станува збор за оставање една торба, туку од четири, а децата имаат и скии, чизми, ранци“, рече таа.

Според неа, вработените во агенцијата им викале на родителите, а подоцна престанале да одговараат на нивните телефони. Кога биле прашани каде децата треба да ги остават своите работи, агенцијата одговорила дека тоа не е нивен проблем и дека не преземаат одговорност.

„Ни беше кажано да контактираме со сместувачкиот капацитет каде што беа децата и да ги замолиме да ги остават своите работи таму. Тие не преземаат никаква одговорност. Им велам да испратат друго комбе, тие велат дека не сакаат. Што се однесува до нив, тие физички можат да ги стават децата во комбето, но не се заинтересирани за работите. Кога ќе се јавите од еден број, тие нема да се јават, па мора да користите друг телефон за да се јавите. Тие не сакаа да се јават на ниту еден од телефоните на родителите потоа“, рече мајката.

Родителите организираа превоз
Според мајката, децата успеале да најдат сместување преку ноќ затоа што имале пријатели на Копаоник. Тие се вратиле следниот ден, откако нивните родители организирале приватен превоз.

„Изнајмивме приватно комбе за да можеме да ги вратиме со нивните работи. Подоцна отидовме во агенцијата, каде што ни вратија 3.000 динари (околу 25 евра) за билетот, иако повратниот билет чини 6.500 динари (околу 55 евра). Ги зедовме парите за сите деца“, истакна мајката.

Возачот бил фер
Мајката, исто така, изјави дека возачот на комбето бил фер кон децата и не сакал да ги остави додека не се реши ситуацијата.

„Дури и возачот на комбето бил исклучително фер кон децата и не сакал да ги остави додека не се реши каде ќе бидат. Тој бил многу шокиран од целата ситуација, со оглед на тоа што таму им кажал дека кога заминувал за Копаоник, се јавил во агенцијата и рекол дека ова е мало комбе за осум лица, но дека агенцијата му рекла да оди со тоа. Тој бил свесен дека е невозможно сите да се вратат“, заклучи таа.